Job Description

Αναζητούμε έμπειρο επαγγελματία για παραμετροποίηση και διαχείριση του Zendesk για την εταιρεία μας.

Αρμοδιότητες:

  • Setup και παραμετροποίηση Zendesk Support
  • Δημιουργία ticket workflows & automation rules
  • Email, chat και τηλεφωνική ενσωμάτωση (Zendesk Talk)
  • Integration με CRM / ERP / e-shop (π.χ. Shopify, WooCommerce)
  • Δημιουργία dashboards & reports
  • Βελτιστοποίηση customer support διαδικασιών
  • Εκπαίδευση ομάδας υποστήριξης

    • Απαραίτητα Προσόντα:

  • Εμπειρία με Zendesk (Support / Guide / Explore)
  • Κατανόηση customer support workflows
  • Εμπειρίασε integrations μέσω API ή marketplace apps
  • Αγγλικά (καλό επίπεδο)

    • Επιθυμητά:

  • Εμπειρία σε e-commerce ή SaaS εταιρία
  • Γνώσεις automation / AI chatbots
  • Προηγούμενη εμπειρία ως Zendesk Partner ή consultant

    • Παροχές:

  • Project-based ή part-time / full-time
  • Remote δυνατότητα

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Confidential today.

    Submit Application