Job Description
Sobre a vaga:
- Garantir alta performance no fechamento e gestão de reservas, especialmente em canais diretos, corporativos e eventos, oferecendo uma experiência diferenciada ao hóspede desde o primeiro contato até o check-in, contribuindo diretamente para o aumento da ocupação, da receita e da satisfação dos clientes.
Principais atribuições:
Atendimento e conversão:
- Atender leads por WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais;
- Converter contatos em reservas, aplicando técnicas de vendas consultivas e fechamento;
- Atuar com rapidez e assertividade em oportunidades last minute.
Operação e controle:
- Registrar todas as interações no CRM da empresa;
- Garantir confirmação correta de reservas e envio de instruções ao hóspede;
- Acompanhar check-in e resolver intercorrências iniciais;
- Manter organização de dados, relatórios e follow-ups.
Estratégia de vendas:
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