VIE - Customer Experience Analyst

Description du poste

Filière/Métier

Quality - Quality

Intitulé du poste

VIE - Customer Experience Analyst

Contrat

Contrat VIE

Description de la mission

Dans le cadre de votre mission VIE au sein de Stellantis, vous rejoindrez la direction de notre filiale commerciale allemande. Vous rejoindrez plus particulièrement notre division Customer Experience et ferez partie de l'équipe de pilotage de la qualité de service du réseau Stellantis pour toutes nos grandes marques Stellantis, à savoir Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Abarth, Jeep, Opel et Peugeot. Vos missions seront les suivantes :

1. Collecte et analyse des données d'expérience client tout au long du parcours client (acheteur de voitures neuves ou d'occasion ou Aftersales)
2. Création et présentation de rapports de performance CX pour les différente...