Υπάλληλος Εξυπηρέτησης (Δημόσιοι Φορείς)

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσεως:

Υπάλληλος Εξυπηρέτησης (Δημόσιοι Φορείς)

Περιγραφή θέσης

· Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, email, chat ή ticketing system.

· Καταγραφή και κατηγοριοποίηση αιτημάτων στο CRM με ακρίβεια.

· Παροχή βασικών λύσεων σε συχνά αιτήματα ακολουθώντας εγκεκριμένα scripts.

· Ενημέρωση πελατών σχετικά με την πορεία του αιτήματός τους.

· Συμμόρφωση με τις διαδικασίες, τα SLA και τις πολιτικές ποιότητας της εταιρείας.

· Συνεργασία με πιο έμπειρους Agents / Team Leader για τη βέλτιστη επίλυση θεμάτων.

· Συμμετοχή σε τακτικά trainings sessions (CRM, διαδικασίες, soft skills).

· Διατήρηση επαγγ...