Unit Receptionist, CWS Pilot

Responsibilities

• Garantizar el seguimiento al proceso de taller.
• Garantizar la comunicación constante entre el cliente y el taller para nivelar las cargas de trabajo y la satisfacción del cliente.
• Asegurar el cierre del servicio.
• Garantizar el seguimiento al cliente.
• Garantizar propuestas de mejora constantes en el servicio.
• Reservar turnos para atender las unidades.
• Recibe al cliente y crea la OT.
• Reservar citas y cotizar.
• Dar de alta todas las unidades en MPP.
• Dar seguimiento a las TRR.
• Crear todas las transacciones con calidad.
• Informar al cliente sobre trabajos pendientes y adicionales.
• Informar al cliente sobre la disponibilidad para atender su unidad.
• Informar al taller sobre las necesidades del cliente y viceversa.
• Informar constantemente al cliente sobre el estatus de su unidad en taller.
• Reprogramar retrabaj...