Job Description

Activités Principales

:

Le Service Delivery Coordinateur est chargé de :

  • Coordonner les installations, activations et déploiements des services de connectivité (LS, fibre etc.), depuis la phase de survey jusqu'à la mise en service.

  • Assurer le suivi de bout en bout des demandes clients, la coordination de la résolution des incidents et plaintes liés à la connectivité, la communication et les visites clients, tout en produisant des reporting réguliers sur l'activité afin de garantir la satisfaction client et le respect des engagements de service.

    • Profil

  • Bac + 3/5 en Télécommunications/ Réseaux et Systèmes Informatiques, Génie Informatique, Réseau, Informatique, Gestion de projet où autres domaines équivalents

  • Expérience significative minimum de 1 à 2 ans

  • Bonne compréhension des réseaux télécoms (LS, fibre, IP, débit, QoS)

  • Connaissance des processus de service delivery et su...

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