Job Description
Buscamos un Business Analyst senior con base en Barcelona para liderar la transformación operativa de una gran plataforma. Tu misión principal será auditar el sistema actual de telefonía y diseñar la transición hacia una solución moderna en la nube.
Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.
Mapa de situación actual: Entender y dibujar cómo funcionan hoy los procesos y la tecnología de atención al cliente.
#Diseño de la experiencia: Documentar paso a paso el camino que sigue un cliente cuando contacta con la empresa por cualquier canal.
#Control de recursos: Crear un inventario detallado de todas las líneas, servicios y habilidades del personal actual.
#Análisis de cambios: Detectar fallos o diferencias importantes entre el sistema viejo y el nuevo para que el cambio sea un éxito.
#1.200€ al año en formación
#Seguro médico privado gratuito
#P...
Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.
Mapa de situación actual: Entender y dibujar cómo funcionan hoy los procesos y la tecnología de atención al cliente.
#Diseño de la experiencia: Documentar paso a paso el camino que sigue un cliente cuando contacta con la empresa por cualquier canal.
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