Job Description

Poste

Le chargé de clientèle en réception d’appels s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :

  • Recevoir les appels entrants des clients

  • Écouter activement les interlocuteurs

  • Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter

  • Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle

  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

    • Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.


    #MA

    Profil recherché

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à ...

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