Técnicos Reparación de PC's, Laptops

Se busca a Service Technician, Técnico en reparación de PCs, laptops.

Propósito del cargo

Generar una experiencia positiva de servicio al cliente a través del adecuado diagnóstico, reparación y configuración de dispositivos Lenovo con o sin garantía vigente conforme al nivel de servicio establecido.

Funciones

• Gestión de garantías de laptops.
• Resolución de tickets según los acuerdos de nivel de servicio.
• Diagnóstico de equipos en garantía.
• Evaluar y realizar las labores de reparación de laptops, tablets, desktops y accesorios.
• Pruebas de diagnóstico, rendimiento y uso de acuerdo a los estándares de garantía.
• Reemplazo de partes en los casos asignados.
• Instalación de sistema operativo de laptops, tablets y desktops.
• Realizar la capacitación a los usuarios finales y de soporte sobre la solución ofrecida.
• Atender las incidencias que se pudieran presentar a los clientes en rela...