Técnico(a) de Reservas

Agente/Técnico Reservas para Central de Reservas de Hotel.
Funções:
Gestão dos processos de reserva das unidades do grupo Alfagar, efetuadas pelos vários canais disponíveis (telefone, e-mail, channel manager, outros);
Introdução/processamento das reservas no PMS da unidade hoteleira;
Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, presencial e ainda canais online como WhatsApp e chatbot;
Elaboração de propostas de reserva para clientes diretos e manuseamento das mesmas via Booking Center do grupo;
Controlo e processamento de adiantamentos de reserva;
Execução de ações de Upselling e Cross selling;
Resolução de outras situações inerentes ao departamento de reservas;
Requisitos:
Licenciatura em Gestão Hoteleira/Turismo, ou formação profissional equivalente;
Experiência em funções similares
Conhecimentos sólidos de Microsoft Office e PMS;
Fluente em Português e Inglês, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;
Fortes competências de comunica...