Job Description

Técnico/a de Customer Service

Seleccionamos a un/a Técnico/a de Customer Service para nuestra área de Atención al cliente y Supply Chain, ubicado en nuestras oficinas centrales de Oliva.

Reportando al Customer Service Manager, se encargará de realizar las actividades de atención y seguimiento de los pedidos a los clientes, la comunicación con los clientes y transportistas, y la resolución de incidencias, con el fin de asegurar los niveles de calidad de servicio de Refresco Iberia.

Funciones:

  • Imputar pedidos en el sistema informático
  • Realizar el seguimiento del estado de los pedidos que le sean asignados.
  • Contacto diario con clientes para informar proactivamente del estado de sus pedidos, incidencias o cualquier anomalía.
  • Realizar la recogida y solicitud de las reclamaciones, darles respuesta a los clientes o trasladar la reclamación al departamento oportuno.
  • Comunicación diaria con transportistas para el conocimiento de...

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