Job Description

TÉCNICO/A CUSTOMER SERVICE
¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
La empresa Lladró, multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir la posición de Técnico/a Customer Service.
Dependencia jerárquica : Responsable Customer Service & Customer Care
Basado:
Valencia, España.
Misión:
Gestionar de forma operativa y directa la atención a la clientela del mercado asignado, desde la entrada del pedido hasta la resolución de incidencias garantizando un servicio ágil, preciso y cercano.
Funciones:
Gestionar pedidos de clientela en SAP (creación, seguimiento, modificación).
Resolver incidencias (entregas, facturación, transporte, devoluciones) en coordinación con otros departamentos.
Realizar seguimiento proactivo de los pedidos y mantener informada a la clientela sobre el estado de los mismos.
Manten...

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