Técnico Helpdesk

En HAYS estamos colaborando con una empresa que ofrece un amplio abanico de actividades y servicios deportivos y de ocio para personas de todas las edades y condición física con más de 60 centros deportivos a nivel internacional.

Buscamos un/a profesional para incorporarse al equipo de soporte técnico como HelpDesk de Nivel 1 , con sólida experiencia en la suite Windows, Microsoft 365 .

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.).
• Escalar incidencias críticas a nivel superior cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara y completa.
• Colaborar con el equipo de IT para implementar mejoras y optimizar procesos.
• Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento interna.
• Asistir en la formación y soporte a usuarios finales para el uso efi...