Técnico de suporte n2 - lajeado/rs

Descreva o propósito da vaga e o impacto esperado na área.

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; 
•  Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); 
•  Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; 
•  Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
•  Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; 
•  Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; 
•  Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; 
•  Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; 
•  Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicit...