Técnico de suporte - diurno (1)

Tem interesse genuíno em resolver problemas e aprender rápido? A Solor te quer no Command Center! Escala 12X36 Buscamos Técnico N1 para atuar na linha de frente, garantindo atendimento ágil e inteligente. Você vai triar, registrar e solucionar incidentes de baixa complexidade, com foco em experiência do cliente. Aqui, cada chamado é um desafio e uma chance de evoluir. Vem crescer com a gente! Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições Tratar chamados via ITSM  Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados técnicos; Realizar atendimento e suporte de 1º nível (ex.: desbloqueio de contas, troca de senhas); Escalar incidentes e requisições de maior complexidade para os níveis superiores (N2/N3); Acompanhar e garantir o SLA dos atendimentos; Atuar orientado por procedimentos.  Manter atualizada a base de conhecimento com as soluções aplicadas; Requisitos e qualificações Ensino técnico completo ou cursando superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informaç...