Técnico de Suporte - (Congonhas/nova Lima/itabirito)

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Published on FEBRUARY 25, 2025
Applications open until APRIL 26, 2025
**Workplace**: Congonhas - MG
Congonhas - MG
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
Hard Skills
Curso Técnico em Tecnologia da Informação e/ou áreas afins.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Soft Skills
Autonomia;
Pensamento Colaborativo;
Inconformado, Questionador e Inovador;
Ser ágil sem abrir mão da qualidade;
Capacidade analítica;
Ótima capacidade de comunicação;
Capacidade para enxergar falhas e propor soluções.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
**Atividades**:
Controla a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados);
Confirma os dados e confirma o atendimento junto ao solicitante;
Distribui os chamados aos técnicos;
Diligencia o atendimento e o cumprimento dos SLAs junto aos encarregados, técnicos e analistas.
PROCESS STAGES
**Step...