Job Description

  • Ensino superior cursando ou completo;
  • conhecimento em suporte técnico/service desk;
  • Conhecimento em atendimento ao usuário, sistemas operacionais e suporte remoto.
  • Atendimento e registro de chamados em sistema;
  • Suporte remoto e telefônico aos usuários;
  • Tratativa de incidentes relacionados a acessos, vírus e softwares;
  • Encaminhamento de demandas de infraestrutura, telefonia e equipamentos;
  • Apoio aos usuários em aplicações e ambiente operacional;
  • Atuação com métricas e SLA de atendimento;
  • Registro e documentação das soluções realizadas.

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