Técnico de Suporte

Descrição e Responsabilidades

Horário: Regime de escala. Nível: Operacional. Regime de contratação: Efetivo – CLT.

Buscamos um Técnico de Suporte para atuar em Brasília - DF , sendo o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota com agilidade, empatia e foco na satisfação do usuário.

Principais Responsabilidades

• Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;
• Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
• Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software;
• Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
• Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas...