Técnico de soporte - Helpdesk (Arganda del Rey)

Descripción del empleo

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY.

Principales tareas a realizar

• Soporte a Usuario: soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado. Gestión de tickets. Ticketing: atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios. Herramientas remotas de soporte a usuarios. Instalación y traslados de puesto de trabajo.
• Gestión de Usuarios en el Directorio Activo: desbloqueo usuarios, reset de contraseñas, aprovisionamiento de identidades (altas, bajas, modificaciones), asignación de permisos, gestión y mantenimiento de salas audiovisuales, configuración y ajuste de los dispositivos, conexión y revisión de cableado.
• Fotocopiadoras / impresoras: configuración a los usuarios de las fotocopiadora...