Tecnico de helpdesk - suporte

Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) para integrar nossa equipe de suporte. 
Esse profissional atuará diretamente no setor de SUPORTE AOS CLIENTES, auxiliando também na resolução de problemas de conectividade e abertura de ordens de serviço.

O candidato ideal deve ter perfil comunicativo, proatividade para resolver problemas, e conhecimento básico/intermediário em redes e sistemas de atendimento.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço (OS), garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários (helpdesk), identificando, analisando e solucionando problemas técnicos relacionados a sistemas, redes e conectividade;
Registrar, classificar e documentar todas as ocorrências e soluções no sistema interno de atendimento;
Auxiliar na identificação e resolução de falhas de conectividade (...