Technisch Support Assistent(e) - Tweetalig Nederlands / Frans

Limelogic is een Belgisch IT-bedrijf dat gespecialiseerd is in managed services, IT-beheer en cloudoplossingen. Wij ondersteunen onze klanten dagelijks met proactieve, betrouwbare en resultaatgerichte IT-diensten.

Om ons team verder uit te breiden, zijn wij op zoek naar een Technisch Support Assistent(e) – tweetalig Nederlands/Frans, die zal instaan voor het efficiënt beheren van supportaanvragen via het ticketingsysteem GLPI. Je werkt mee aan de optimalisatie van onze interne processen en draagt bij tot een vlotte en professionele klantenervaring.

Taken

• Dagelijks beheer van technische tickets in GLPI


• Dubbele of gelijkaardige aanvragen identificeren, samenvoegen en opvolgen


• Tickets correct toewijzen aan technici en hun opvolging verzekeren


• Verzenden van standaardprocedures aan gebruikers bij veelvoorkomende problemen


• Uitvoeren v...