Technisch Specialist / Support

Wat ga je doen

Als Technical Support Specialist speel je een sleutelrol binnen de organisatie. Je hebt direct contact met eindgebruikers en biedt ondersteuning aan klanten en dealers bij het gebruik van sorteerinstallaties. Dankzij jouw inzet blijven systemen optimaal presteren en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid, met name bij vragen of meldingen over machinebesturing en software.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers. Je beantwoordt vragen via e-mail, chat en telefoon, lost storingen op via remote support en coördineert waar nodig de inzet van servicemonteurs. Zo zorg je ervoor dat elk probleem snel en efficiënt wordt verholpen.

Daarnaast plan en stem je servicebezoeken af met klanten en monteurs en neem je periodiek deel aan storingsdiensten buiten kantooruren. Met jouw technische kennis, communicatieve vaardigheden en klantger...