Technicien(ne), support informatique niveau 3

Job Description

À titre de Technicien(ne) en systèmes informatiques – Niveau 3, vous agissez à titre de ressource technique de référence auprès des équipes de soutien. Vous êtes responsable de la résolution des incidents complexes, de la participation à l’implantation de nouvelles technologies, du maintien des infrastructures de postes de travail ainsi que de la contribution à l’amélioration continue des services des technologies de l’information.

Vous jouez également un rôle de mentor auprès des techniciens de niveaux 1 et 2 et participez activement aux projets technologiques de l’organisation.

Responsabilités

• Agir comme point d'escalade technique pour les incidents complexes provenant des équipes de soutien de niveau 1 et 2, et offrir un accompagnement technique et du mentorat.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes avancés liés aux postes de travail, aux systèmes d'exploitation, aux applications, aux ...