Technicien.ne service à la clientèle

AXIA Services est une entreprise d’économie sociale engagée à favoriser l’intégration au marché du travail des personnes vivant avec des limitations, tout en contribuant activement au développement de la communauté.

Dans le cadre de ses activités, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien.ne service à la clientèle pour soutenir les opérations de l’usine et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou autres canaux;
• Fournir un support de premier niveau pour résoudre les problèmes ou diriger les demandes vers les équipes appropriées;
• Assurer un suivi proactif des dossiers clients jusqu'à résolution complète;
• Recueillir, analyser et documenter les besoins des clients;
• Vérifier la faisabilité des demandes avec les équipes internes;
• Assurer la mise à jour des inform...