Technicien support Workplace

Notre client est un acteur reconnu du secteur multimédia , évoluant dans un environnement dynamique où la performance des infrastructures IT est critique pour la production, la diffusion et la gestion de contenus numériques.

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, il recherche un Technicien Support IT capable d’intervenir sur l’ensemble des niveaux de support (N1 à N2) et de contribuer activement à l’évolution de l’infrastructure.

Support utilisateurs (N1 / N2)

• Prise en charge des incidents et demandes via EasyVista
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
• Assistance sur site et à distance
• Gestion des escalades vers le niveau N3 si nécessaire
• Respect des processus ITIL

Environnement poste de travail

• Installation, configuration et maintenance des postes Windows
• Support sur l’environnement, macOS , Wi...