Technicien support Workplace

Notre client est un acteur reconnu du secteur multimdia, voluant dans un environnement dynamique o la performance des infrastructures IT est critique pour la production, la diffusion et la gestion de contenus numriques. Dans le cadre du renforcement de son quipe IT, il recherche un Technicien Support IT capable dintervenir sur lensemble des niveaux de support (N1 N2) et de contribuer activement lvolution de linfrastructure. Support utilisateurs (N1 / N2) Prise en charge des incidents et demandes via EasyVista Diagnostic et rsolution des incidents matriels et logiciels Assistance sur site et distance Gestion des escalades vers le niveau N3 si ncessaire Respect des processus ITIL Environnement poste de travail Installation, configuration et maintenance des postes Windows Support sur lenvironnement, macOS, Windows (OS) Gestion des comptes utilisateurs via Active Directory Support et administration courante Office 365 Dploiement et gestion des postes via SCCM Outils & Automatisation Scr...