Technicien Support Technique (f/m/x)

L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue.
Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche d'amélioration continue de nos produits et de nos services.
Missions principales : Vous rejoignez le pôle Support clients Optimum Automotive en tant que Technicien support et formations clients.
En relation avec les équipes internes Optimum Automotive et les différentes parties prenantes externes vos missions sont les suivantes : Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir leur satisfaction.
Résoudre les demandes de nos clients par le biais du téléphone et du logiciel en : 1 - Identifiant la cause du problème, en recueillant auprès du client les informations nécessaires.
2 - Proposant la meilleure solution pour...