Job Description
Découvrez le rôle de Technicien Support Niveau 2 chez Pulsar, où la collaboration rencontre l'innovation. Apportez vos compétences en diagnostic technique pour résoudre des problèmes complexes en milieu hybride.
Pulsar recherche un Technicien Niveau 2 pour soutenir son équipe informatique. Sous la supervision du responsable TI, vous serez le point de contact pour les demandes techniques non résolues. Avec 2 à 4 ans d'expérience en support technique, vous aurez un impact direct sur la qualité du service aux utilisateurs. Ce rôle nécessite de bonnes connaissances en Windows, Active Directory et Microsoft 365, tout en participant à l'amélioration continue des processus.
Principales responsabilités :
• Prendre en charge les demandes escaladées du support niveau 1
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des postes de travail
• Installer et configurer logiciels et équipements
• Assurer le dépannage réseau de base
• Documenter les interventions pour la base de connaissa...
Pulsar recherche un Technicien Niveau 2 pour soutenir son équipe informatique. Sous la supervision du responsable TI, vous serez le point de contact pour les demandes techniques non résolues. Avec 2 à 4 ans d'expérience en support technique, vous aurez un impact direct sur la qualité du service aux utilisateurs. Ce rôle nécessite de bonnes connaissances en Windows, Active Directory et Microsoft 365, tout en participant à l'amélioration continue des processus.
Principales responsabilités :
• Prendre en charge les demandes escaladées du support niveau 1
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des postes de travail
• Installer et configurer logiciels et équipements
• Assurer le dépannage réseau de base
• Documenter les interventions pour la base de connaissa...
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