Technicien support n2 (H/F)

Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Niveau 2 (H/F) , basé sur Laval pour une mission en intérim de 6 mois, renouvelable.

Démarrage : Dès que possible


Vos missions principales sont les suivantes : 

Assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires

Gérer les tickets sur GLPI

Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.

Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d’actions préventives de fond.

Le profil recherché

Profil recherché : 

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2

Vous possédez une très bonne aisance relationnelle, vous êtes doté(e) d'une ...