Technicien Support Helpdesk H/F

NEXTON recrute un Technicien Support Helpdesk H/F, en CDI, à Lille !

Ton futur environnement de travail :

Tu rejoins le domaine du service aux utilisateurs. Tu travailleras au sein d'une équipe soudée et dynamique qui assure la continuité de service pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

Tes missions :

En tant que premier point de contact des collaborateurs, tu seras un acteur clé de la satisfaction des utilisateurs en garantissant un accueil de qualité et une qualification efficace de leurs besoins.

Plus précisément, tu seras en charge de :

• Prendre en charge et traiter les sollicitations de niveau 1 (incidents et demandes) arrivant par téléphone, e-mail ou via le portail support, concernant les postes de travail, les outils collaboratifs et les accès.

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