Technicien support applicatif

Permanent

Québec

Nous sommes à la recherche d’un technicien support applicatif niveau 1 qui aura comme responsabilité de supporter les Super Utilisateurs (équipe des ventes) au niveau du Web dans leurs enjeux ainsi que de participer dans le processus d’amélioration continue de Microsoft Dynamics AX.

Responsabilités

• Gérer les demandes de support au quotidien en lien avec le site Web transactionnel B To B ;
• Assigner le billet aux personnes concernées;
• S’assurer du bon fonctionnement des applications, suivre les alertes système et agir en conséquence si besoin;
• Recommander des actions correctives (procédurales et/ou applicatifs) lorsque nécessaire;
• Établir et conserver une relation de collaboration positive avec toutes les parties prenantes, tout en s’assurant que les principaux points organisationnels soient traités;