Technicien niveau 2

Overview

Pulsar est à la recherche d’un ou d’une Technicien(ne) Niveau 2. Nous façonnons la mobilité de demain et évoluons dans un contexte collaboratif, sécuritaire, agile et passionnant. Nous plaçons la voix de chacun et favorisons le respect des cultures et des points de vue variés comme essentiels à notre succès. Sous la supervision du responsable TI, le/la technicien(ne) support niveau 2 agit comme point d'escalade pour les demandes non résolues par le support niveau 1 et diagnostique des problèmes techniques plus complexes touchant le matériel, les logiciels, les réseaux et les systèmes d'exploitation, tout en assurant un service de qualité auprès des utilisateurs.

Principales responsabilités

• Prendre en charge les billets escaladés par le support niveau 1 et effectuer un diagnostic approfondi
• Résoudre les problèmes liés aux postes de travail (Windows/macOS), aux périphériques, aux imprimantes et aux applications métier
• Effectu...