Technicien L2 Service Client à Ottawa

Rejoignez Thales en tant que Technicien du service d'assistance L2 à Ottawa. Offrez un service client de haute qualité et résolvez les problèmes techniques tout en soutenant un environnement dynamique.
Ce rôle exige 1 à 4 ans d'expérience et une formation en technologies de l'information. Vous serez proactif dans la gestion des problèmes IT et travaillerez en collaboration avec différentes équipes pour perfectionner l'expérience des utilisateurs en garantissant un service rapide et efficace.
Key Responsibilities:
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'équipement informatique
• Documenter les cas et interactions via ServiceNow
• Participer à l'amélioration continue des services IT
• Assurer la maintenance des systèmes et de l'environnement utilisateur
• Voyager vers d'autres sites si nécessaire
Requirements:
• Baccalauréat ou expérience équivalente en TI
• Compétences requises en dépannage matériel et logiciel
• 1 à 2 ans d'expérience avec des systè...