Technicien informatique Niveau1

Vous êtes passionné par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Reso-Tech , une entreprise spécialisée en vente, installation et support informatique , est à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique pour joindre son équipe dynamique!

Vos responsabilités :

Répondre aux demandes des clients (information, assistance technique, appels de service);

Évaluer l'urgence et la priorité de chaque demande;

Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes à distance ou sur place chez le client , selon les besoins;

Documenter chaque demande, ouvrir et suivre les billets jusqu'à la fermeture;

Contribuer à offrir un service à la clientèle exemplaire , fidèle à la réputation de Reso-Tech.

Connaissances techniques :

Excellente maîtrise de Windows 11 , Windows Server 2022 et 2025 ;

Bonne connaissance de Microsoft 365 , incluant SharePoint , Exchange et les outils collabo...