Job Description
Vous êtes passionné par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Reso-Tech , une entreprise spécialisée en vente, installation et support informatique , est à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique pour joindre son équipe dynamique!
Vos responsabilités :-
Répondre aux demandes des clients (information, assistance technique, appels de service);
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Évaluer l'urgence et la priorité de chaque demande;
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Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes à distance ou sur place chez le client , selon les besoins;
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Documenter chaque demande, ouvrir et suivre les billets jusqu'à la fermeture;
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Contribuer à offrir un service à la clientèle exemplaire , fidèle à la réputation de Reso-Tech.
Connaissances techniques :
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Excellente maîtrise de Windows 11
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