Job Description

Au sein d’une équipe TI agile et relevant du directeur de l'infrastructure TI, le technicien informatique joue un rôle clé dans le soutien opérationnel et la stabilité des environnements technologiques de l’organisation. La personne titulaire du poste agit comme point d’escalade pour les demandes et incidents nécessitant une expertise technique plus avancée, en soutien aux analystes du centre d’assistance (niveau 1). Elle contribue également à diverses initiatives liées à l’infrastructure et à la sécurité TI. L’environnement TI de Germain Hôtels est vaste, diversifié et en constante évolution, offrant un contexte stimulant pour approfondir son expertise, partager ses connaissances et participer activement à la transformation technologique de l’organisation. 

CE QUE VOUS FEREZ

  • Prendre en charge les escalades fonctionnelles et techniques des demandes de services et des incidents provenant du centre d’assistance (niveau 1), en assurant un diagnostic rigoureux et un...

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