Technical Support Specialist

世界中のITビジネスを支える会社のテクニカルサポートチームが、新しい仲間を募集します。 舞台は、近代的な都市機能と多文化が共存するマレーシア・クアラルンプール。 あなたのIT知識と日本語のスキルを活かし、グローバル企業の最前線で活躍しませんか？

このポジションの魅力

英語力×技術力の向上： トレーニングやツールは全て英語。働きながら自然とグローバルなITスキルが身につきます。

ワークライフバランス： 日本の祝日がベースのお休み。マレーシアの祝日に勤務した場合はしっかり代休を取得可能です。

チャット・メール中心： 業務の80％が非音声。落ち着いて論理的に、かつ正確なサポートを提供したい方に最適です。

製品（ノートPC、デスクトップ、周辺機器等）に関するテクニカルサポート全般。

主なチャネル： チャット・メール（80%）、電話（10～20%）

対応相手： 一般ユーザーから社内IT担当者、フィールドエンジニアまで幅広く対応します。

技術範囲： ハードウェアの故障診断、リモートでの分解・組立指導、OS（Windows/Linux）やMicrosoft製品のトラブルシューティング。

居住地： クアラルンプールへ転居可能な方（ビザサポートあり）

言語： 日本語ネイティブレベル（読み書き・会話）

英語： 基本的な英語力（英語のナレッジベースやツールを使用するため）

技術： PCハードウェアの構造理解、OS（Windows/Linux）の包括的な知識

スキル： 正確かつ迅速なタイピングスキル

中小規模のストレージやサーバーに関する知識をお持ちの方

勤務時間： 月〜金 8:00〜17:00（土日休み）

休日： 日本の祝日は原則お休み（※研修等により変動あり）

マレーシア祝日： 勤務となりますが、代休が適用されます。

残業： 承認制。基本的にはスケジュール通りの勤務です。