Job Description

De Technical Support Specialist is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen of problemen met onze E-Invoicing producten en diensten. Je draagt zorg voor snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning en helpt klanten succesvol te zijn met Storecove.

Jouw rol

  • Beantwoorden van inbound support verzoeken via e-mail, ticketing systeem, telefoon en chat.
  • Analyseren en oplossen van functionele en technische vragen rond E-Invoicing, integraties en API’s
  • Registreren en opvolgen van support cases in het ticketing systeem
  • Snel en nauwkeurig troubleshooten van klantproblemen
  • Escaleren van complexe technische issues naar Engineering of Product teams
  • Proactieve terugkoppeling naar klanten over status en oplossingen
  • Bijdragen aan de interne en externe kennisbank met heldere instructies, FAQ’s en tutorial-artikelen
  • Actief feedback geven op herhaalde vragen om productdocumentatie te verbete...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Storecove today.

    Submit Application