Technical Support Expert

Technical Support Expert

Ciudad: Edificio Urban Cl. 165 # 45-46, Bogotá
Tipo de contrato: A término indefinido
Modalidad: Presencial (posibilidad híbrido)
42 horas laborales
2 días Off

Descripción del Cargo

Proporcionar eficientemente resoluciones precisas y de alta calidad a los clientes según las políticas y procedimientos estipulados, ofreciendo atención al cliente de clase mundial por teléfono o correo.

• Identificar problemas y buscar soluciones para ofrecer respuestas a las dudas de los clientes utilizando el canal de comunicación indicado.
• Tomar y dar seguimiento a los casos frecuentes hasta su resolución.
• Documentar correctamente la base de datos utilizando las herramientas proporcionadas para realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes mediante la entrada de datos.
• Comunicarse problemas técnicos a audiencias técnicas y no técnicas por teléfono, correo electrónico o chat.
• Cre...