Job Description

Contexte de la mission
Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un Technical Support Engineer afin de renforcer une équipe Customer Care au sein d'un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans les solutions B2B.


Le consultant interviendra comme point de contact technique de second niveau pour les clients et comme premier niveau de support pour les équipes internes. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes Customer Success, Care Operations et Engineering afin d'assurer la qualité de service et la résolution rapide des incidents techniques.


Description de la mission

Le consultant aura pour principales responsabilités :



  • Assurer le support technique de niveau 2 auprès des clients.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les...

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