Technical Support Engineer - OneDrive & SharePoint

**Overview**

**■** **Why you’ll love this role**

企業の “止まってはいけない日常” に、技術で向き合う

企業の“働き方そのもの”を支える、ミッションクリティカルな技術に向き合うポジションです。お客様の業務のブロックとなるものを取り除き、 **信頼される技術プロフェッショナルとしての支援** に挑戦できます。

SharePoint / OneDrive は、企業の情報共有とコラボレーションの中心となるプラットフォームです。私たちはその安定稼働を支え、複雑なトラブルを技術的に解き明かし、最適な解決策を届けます。世界中の企業で日常的に使われている SharePoint / OneDrive / Copilot を通じて、 **お客様の業務継続・生産性・信頼を、技術で守る役割** を担います。

クラウド、セキュリティ、ネットワーク、認証など幅広い領域を横断しながら、グローバルな環境で技術力を磨けることも、このロールの魅力です。さらに、SharePoint / OneDrive に加えて **Microsoft 365 Copilot / Copilot Chat** にも関わり、 **AI 時代の** **“働き方”** **を支える最前線で経験を積むことができます。** 従来のトラブルシューティングに加え、新しい技術領域を学び続けたい方に最適なポジションです。

**■** **ミッション／インパクト**

Microsoft の Customer Service & Support (CSS) は、単なる 「問い合わせ対応」 ではなく、 **お客様のビジネス成功を技術で支えるパートナー** です。このロールでは、

+ 情報共有が止まる
+ 業務が進まない

+ AI 活用が期待通りに機能しない

といった **企業活動に直結する課題** に対し、日本・海外のチームと連携しながら、信頼される解決策を提供します。

**■** **このロールで解く課題** **(** **例** **)**
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