Technical Support Engineer

Wat ga je doen

Als Technical Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische vragen hebben of tegen problemen aanlopen. Je biedt passende oplossingen, zowel op afstand als op locatie, en zorgt ervoor dat machines optimaal blijven presteren. Daarnaast werk je nauw samen met de service- en R&D-teams om structurele verbeteringen door te voeren.

In de ochtend analyseer je een technische storing die telefonisch door een klant is gemeld. Je adviseert over de stappen die nodig zijn om het probleem op te lossen. Later op de dag werk je samen met het engineeringteam aan het onderzoeken van een terugkerend probleem en het ontwikkelen van een blijvende oplossing. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en effectief worden ondersteund.