Job Description

Technical Support Engineer

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Eschborn Startdatum: sofort Referenznummer: 879327/1

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Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Hotline
  • Unterstützung unserer Kunden bei IT-Sicherheitslösungen (insb. Sophos)
  • Analyse und Behebung von Störungen im 1st und teilweise 2nd Level Support
  • Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
  • Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben im Remote-Setup
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden

    • Profil

  • Erste IT-Kenntnisse (z. B. Ausbildung, Studium oder Quereinstieg)
  • Interesse an IT-Sicherheit
  • Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse für schriftliche Kommunikation ausreichend
    • ...

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