Technical Support Engineer

Bieden van technische ondersteuning bij complexe klantvragen

Oplossen van storingen en escalaties op een efficiënte manier

Uitvoeren van onsite interventies bij internationale klanten

Ontwikkelen en uitvoeren van testscenario's en producttesten

Verlenen van producttrainingen aan klanten en gebruikers

Analyseren van gebruiksdata en feedback om verbeteringen te identificeren

Samenwerken met R&D en productmanagement voor continue optimalisatie

Ondersteunen van commerciële teams bij technische vragen en projecten

Signaleren van commerciële opportuniteiten (upsell & cross-sell)

Bachelor in engineering, IT of gelijkwaardig door ervaring

1–2 jaar ervaring in technical support of customer-facing technische rol

Ster...