Technical Support Engineer II

Alternate Job Titles:

• Thermal Simulation Support Engineer
• CAE Technical Support Specialist
• Electronic Design Support Engineer
• Simulation Software Application Engineer
• Customer Success Engineer – Thermal Analysis

主な職務内容：

• 電子機器およびプリント基板、半導体パッケージを中心とした、顧客の製品設計や開発の課題解決を支援する熱解析ソフトウェアのサポートエンジニア
• Ansys の統合的なソフトウェアとプラットフォームを使用し、顧客やチャネルパートナーに高品質なテクニカルサポートを提供する
• サポートプロセスを遵守し、迅速かつ的確なカスタマーサービス対応を通じて、顧客満足度とAnsys製品の付加価値を最大化する
• 熱解析分野での専門知識およびワークフローの自動化技術を活用し、最適なソリューションを提案する
• 顧客のエンジニアリングワークフローと設計課題を理解し、顧客からのフィードバックをもとに開発部門へ新機能や機能改善を提案し、Ansys製品の品質向上に貢献する
• 新リリースのフィールドテストを通じて、機能の検証やアプリケーションのベストプラクティスの開発を行う
• 顧客へのデモンストレーション／ウェビナー／トレーニングを提供し、Ansys製品の導入促進や活用支援を行い、セールスおよびマーケティング活動に貢献する

必要な学歴・経験：

• 機械工学または物理の学士号または修士号、博士号の取得
• 熱解析ソフトウェア（Ansys...