Job Description

Description

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  • Technische Beratung und Support unserer weltweit tätigen Organisation
  • Remote oder On-Site Untersuchung und Lösung von komplexen technischen Fragestellungen
  • Enge Zusammenarbeit mit zahlreichen internen Stellen (R&D, Product Life Cycle, Product Management, Produktion usw.)
  • Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen und Fragen unserer externen Partner
  • Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
  • Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
  • Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
  • Betreuung neuer Produkte, zuständig für den Knowledge Transfer zu Partner
  • Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept
  • Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
  • Pflege und Erweiterung der Knowledge Base
  • On-Site Support weltweit <...

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