Technical Support

Buscamos una persona con pasión por brindar soluciones al cliente, buena comunicación y capacidad de aprendizaje, fomentar la mejora continua y la innovación.
Responsabilidades del puesto
Responder a los tickets de soporte técnico.
Hablar directamente con el cliente para determinar la naturaleza del problema técnico.
Conexión al sistema informático del cliente mediante acceso remoto.
Identificar la naturaleza del problema de hardware, software o red.
Proporcionar al cliente opciones de resolución.
Instalación de nuevos sistemas de hardware, actualizaciones de software o cables de red.
Solucionar cualquier problema de software o hardware.
Proporcionar capacitación técnica u operativa menor.
Completar registros de soporte de TI.
Requisitos
Licenciatura en tecnología de la información o informática.
+1 año de experiencia laboral como technical support analyst o similar.
Conocimiento de sistemas operativos, software de oficina, software empresarial...