Technical Support Agent 1st level (Business Clients)

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Technical Support Agent 1st Level (Business Clients).

Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση, πενθήμερη εργασία με κυλιόμενες βάρδιες.

Ως Technical Support Agent 1st Level, θα έχεις κομβικό ρόλο στην παροχή πρώτου επιπέδου τεχνικής υποστήριξης σε εταιρικούς πελάτες, διαχειριζόμενος τεχνικά αιτήματα και ζητήματα υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών, με στόχο την άμεση αποκατάσταση και τη θετική εμπειρία πελάτη.

Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου:

•  Υποστήριξη εταιρικών πελατών μέσω εισερχόμενων κλήσεων
•  Πρώτη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων
•  Παροχή τεχνικών και λειτουργικών λύσεων σε προϊόντα και υπηρεσίες
•  Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων σε συστήματα CRM
•  Ενεργοποίηση και υποστήριξη υπηρεσιών

Τι φέρνεις μαζί σ...