Technical Customer Service Manager

Als (Technical) Customer Service Manager sta je in voor de leiding en organisatie van zowel ons Customer Service Team als ons Technisch Service Team, zodat de klanttevredenheid bij Winsol hoog blijft. Dit doe je door onze service teams te coördineren, de Europese klanten bij te staan met technische kennis, accurate documentatie bij te houden en de communicatie tussen klanten en interne teams te faciliteren.

In deze rol zal je rapporteren aan de Plant Manager.

Meer bepaald heb je volgende verantwoordelijkheden:

• Je brengt structuur en een duidelijk kader waarin het Customer Service Team en Technical Service Team kunnen opereren.

• Je werkt samen met de verschillende afdelingen om vragen van de klant op te lossen. Hierbij zorg je voor een efficiënte samenwerking en goede documentatie.
• Je plant en begeleidt interne technische training zodat de kenn...