Job Description

Wat doe je als Technical Customer Care Expert? 

Jij weet als geen ander hoe belangrijk een goeie verbinding met internet, televisie en een goeie mobiele bereikbaarheid vandaag is voor onze klanten. Je weet dus dat elk telefoontje belangrijk is – voor de klant en voor Telenet group. De routinevragen behandelt een extern team. Jij komt in beeld wanneer net dat tikkeltje meer inzicht en expertise nodig zijn.

Concreet:

  • Je helpt klanten telefonisch verder. Je bent (letterlijk ;)) de stem van Telenet group en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.
  • Je lost technische problemen op en geeft handige tips. 
  • Je denkt strategisch mee en maakt klanten wegwijs in onze producten en diensten. Je adviseert een extra pakket, upgrade of net een minder uitgebreide formule als dat beter past bij de klant. 
  • Je bent de stem van de klant binnen onze organisatie en signaleert intern vragen die vaak terugkomen of situaties die structureel be...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Telenet today.

    Submit Application